FAQ | UNTEN INN

FAQ

チェックインとチェックアウトについて

チェックイン方法を教えてください基本的にセルフチェックインとなっております。ご到着日までにお送りする弊社からのメールに、詳細を記載しておりますので必ずご確認ください。

入館方法を教えてくださいセキュリティの関係上パスコードを口頭でお伝えすることは致しかねますので、ご了承ください。 1ロビーの入り口は、常に施錠しております。受付の際や、メールにてお伝えしたお部屋のパスワードを入力し、解錠をお願いいたします。パスワードをお写真やメモで保存すると便利です。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？チェックイン　：15:00 〜 21:00 チェックアウト：10:00 ・レイトチェックアウトはご対応しておりません。・門限はありません。チェックイン後はご自由に出入りできます。・チェックアウト時に、お手続きは必要ありません。・パスワードはチェックアウト日の10:00以降に無効となります。

駐車場はありますか？各個室につき、およそ1台分の無料駐車場をご準備しております。当館の駐車場に車が停められない場合は、お手数ですが、近隣の有料駐車場をご利用してください。

予約やキャンセルについて

予約内容を変更したいです予約変更に関しましては、原則としてホテル側で変更ができかねます。予約通知メールをご確認の上、予約管理画面からご変更いただくか、予約サイトまでご連絡ください。ご予約時に、予約サイトから届いている「予約確認通知」をご確認のうえ、「予約確認・変更・取消」からご自身でご変更を行ってください。キャンセル料金につきましては、予約サイトのキャンセルポリシーをご確認くださいませ。

予約をしたいです当サイト内の「BOOK NOW」よりご予約いただけます。楽天トラベル、じゃらんnet、Booking.com、Expedia、Agodaなどの各予約サイトにも掲載しておりますが、公式予約が最もプラン数・特典が豊富でおすすめです。

予約のキャンセル・変更をしたいですキャンセル料につきましては、予約されたサイトのキャンセルポリシーに基づきます。お客様ご自身でご確認をお願いいたします。また、連絡なしの不泊/不着についても宿泊料金の100%を請求いたします。

宿泊料金はどのように支払えばいいですか？当ホテルのお支払いは事前決済のみとなっております。（一部プラン除く）クレジットカードにてWebサイト上で決済を完了し、ご予約を確定されてください。

ご滞在について

部屋でWi-Fiは利用できますか？はい、無料でご利用いただけます。各客室にWi-Fi情報のご案内がございますので、そちらをご確認ください。

連泊の場合の客室清掃サービスはありますか？・宿泊中において、清掃、ゴミ回収はありません。・4泊以上お泊まりの方に限り、清掃＆シーツ交換を承ります。　希望の方は前日までに、スタッフへお伝えください。

アメニティは何がありますか？アメニティはできうる限りですが、竹や木、コットン、植物由来のアップサイクルできる素材の物を選び、地球にやさしいサステナブル（持続可能）、エコフレンドリーなホテルを目指しております。連泊の際になど、タオルの交換、歯ブラシの交換が必要な場合、1階にある自動販売機において、お買い求めください。

滞在中に困った場合は？何かお困りの際は、1階ロビーにあるタブレット、もしくは総合コールセンターまでご連絡ください。総合コールセンター電話番号：092-292-2431 当館は24時間、スタッフが常駐しております。ご滞在中はコールセンターにて、24時間対応いたします。日中には、1階ロビーにマネージャーやカフェのスタッフも在住しております。お気軽にお声掛けください。

洗濯サービスはありますか？館内に洗濯機と乾燥機をご用意しております。また、徒歩5分ほどの場所にコインランドリーもございます。

タバコを吸ってもいいですか？各個室内、館内は全て禁煙です。喫煙は指定の喫煙場所でお願いいたします。喫煙をなさった場合、クリーニング費として1日分相当の宿泊料金のお支払いをお願いいたします。また、その損害に応じた費用も、別途お支払いをお願いいたします。

近くにコンビニやドラッグストアはありますか？徒歩圏内にコンビニエンスストアがございます。また、車で数分の場所にドラッグストアもございます。

その他

荷物を預かってもらえますか？セキュリティ・スペースの関係上、お荷物のお預かりはお断りしております。尚、宅配便のお荷物の受け取りはチェックイン後のお時間にご指定の上、お客様ご自身でのお受け取りをお願い致します。申し訳ございませんが、トラブル防止のためご理解ください。

設備、備品、装飾物について当館の設備、備品、装飾物は、当館マネージャーがセレクトした貴重品が多数あります。破損や盗難などにおいて、厳しい処置を行う場合がございます。お取り扱いにお気をつけください。小さなお子様をお連れのお客様は、お子様の転倒、展示物への接触など危険防止のため、お子様が走ったりしない等、十分にご注意、ご配慮下さい。

092-292-2431

備品について

客室

冷蔵庫
Wi-Fi
エアコン
ドライヤー（バスルーム付き客室）
空気清浄機（貸出制／各客室分あり）
テレビ：なし

共有スペース

電子レンジ
洗濯機
自動販売機・酒販機