FAQ
關於入住與退房
請告知我入住手續的方式 本館採 自助辦理入住（Self Check-in）。 我們會在您抵達日前，透過電子郵件寄送詳細步驟與資訊， 煩請務必確認並依照指示完成手續。
請告知我入館方式 基於安全考量，恕無法 以口頭方式提供進入密碼，敬請見諒。 大廳入口全時上鎖。 請於辦理入住時或電子郵件中收到的門鎖密碼，輸入後即可解鎖入館。 建議將密碼以截圖或記事方式保存，以便隨時查閱。
入住與退房時間為何？ 入住時間：15:00 ～ 21:00 退房時間：10:00 ・恕無法提供延遲退房服務。 ・本館無門禁，辦理入住後可自由進出。 ・退房時無須至櫃檯辦理任何手續。 ・門鎖密碼將於退房日 10:00 之後自動失效。
是否提供停車位？ 本館每間客房約附設 1 個免費停車位。 若本館停車場已滿，煩請您使用附近的收費停車場，造成不便敬請見諒。
關於預訂與取消
我想變更預訂內容 原則上，本館無法直接為您修改預訂內容。 請確認預訂通知電子郵件後， 於預訂平台之預訂管理頁面自行變更， 或聯絡該平台客服協助處理。 請查閱預訂時由平台寄送的**「預訂確認通知」**， 並於通知中的「預訂查詢／變更／取消」選項中自行操作。 關於取消費用，請依各平台取消政策為準。
我想預訂住宿 您可透過本網站內的 「BOOK NOW」 進行預訂。 我們亦於各大訂房平台上架，如： Rakuten Travel、jalan.net、Booking.com、Expedia、Agoda 等。 然而，本館官方預訂提供最豐富的方案與優惠， 因此推薦您直接於官網預訂。
我想取消或變更預訂 取消費用將依照您預訂時所使用平台之取消政策為準。 請您自行確認相關規定並依指示辦理。 此外，如您 未事先聯絡而未入住（No-show）， 將收取100% 的住宿費用，敬請知悉。
住宿費用應如何付款？ 本館採 事前線上付款（部分方案除外）。 請以信用卡於官網完成付款手續後，即可確定預訂。
關於入住期間的服務與設施
客房內可以使用 Wi-Fi 嗎？ 可以，本館提供 免費 Wi-Fi。 各客房內皆備有 Wi-Fi 連線資訊， 請依照提示連線使用。
連續住宿期間有客房清潔服務嗎？ ・住宿期間內，原則不提供客房清潔與垃圾回收服務。 ・連住 4 晚（含）以上的旅客，可提出清潔與更換床單的需求。 如有需要，請於前一日告知工作人員，將為您安排。
提供哪些客房備品？ 本館盡可能選用竹、木材、純棉與植物來源等可再利用的環保材質之備品， 致力於成為對地球友善、具永續理念（Sustainable）與生態友好（Eco-friendly）的旅店。 如您在連住期間需要更換毛巾或牙刷等備品， 可至一樓之自動販賣機自行購買，感謝您的理解與支持。
住宿期間如遇問題怎麼辦？ 若您在住宿期間有任何不便， 請透過 1 樓大廳的平板， 或直接聯絡 綜合呼叫中心。 綜合呼叫中心 電話：092-292-2431 本館提供 24 小時支援服務。 住宿期間若有需求，呼叫中心將全天候為您處理。 白天時段， 1 樓大廳亦有館長或咖啡館工作人員在場， 歡迎隨時向我們詢問。
是否提供洗衣服務？ 本館內備有 洗衣機與烘衣機 供住客使用。 此外，步行約 5 分鐘處亦有 投幣式自助洗衣店， 您可依需求選擇使用。
可以吸菸嗎？ 本館所有客房及館內空間皆全面禁菸。 如需吸菸，請至指定吸菸區使用。 若於禁菸區內吸菸， 將收取 相當於 1 晚住宿費的清潔費用， 並另行收取因吸菸所造成的相關損失費用， 敬請理解與配合。
附近有便利商店或藥妝店嗎？ 步行範圍內有 便利商店。 另外，開車數分鐘亦可抵達 藥妝店， 可依需要前往選購。
其他
可以寄放行李嗎？ 基於安全與空間限制，本館無法代為寄放行李，敬請見諒。 此外，如需寄送包裹至本館， 請指定於辦理入住後之時間送達， 並請由旅客自行簽收領取，以避免任何爭議。 感謝您的理解與配合。
關於設備、備品與展示擺設 本館之設備、備品與展示物多為經理精心挑選的珍貴物品。 如有破損或遺失等情況，可能會採取相應之賠償措施， 敬請小心愛護。 若您攜帶兒童入住，為避免孩童跌倒或碰觸展示物造成危險， 請務必留意孩子的行動，避免奔跑等情況， 以維護館內安全並共同愛惜設施。
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0123-45-6789
家電設備
客房內
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冰箱
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Wi-Fi
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空調
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吹風機（僅限附設浴室之客房）
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空氣清淨機（可借用／每間客房皆有）
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電視：未提供
公共空間
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微波爐
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洗衣機
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自動販賣機・酒類販賣機